FAQ
Wie lange dauert der Versand? ⌄
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb von 6-12 Tagen.
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.
In welche Länder liefert ihr? ⌄
Wir liefern unsere Produkte zuverlässig in die gesamte DACH-Region (Schweiz, Deutschland, Österreich).
Was kostet der Versand? ⌄
Ab 49 € Bestellwert liefern wir nach Deutschland und Österreich kostenlos — darunter fällt eine Versandpauschale von 5,95 € an. Für die Schweiz gilt Gratisversand ab 99 CHF. Im Warenkorb siehst du die genauen Kosten immer vor dem Bezahlen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? ⌄
Nach der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir eine Sendungsverfolgungsnummer.
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es nicht passt? ⌄
Ja, wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht für ungetragene und unbeschädigte Artikel. Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du leider selbst. Ausgenommen sind personalisierte und handgefertigte Produkte — diese werden speziell für dich gefertigt und können daher nicht zurückgegeben werden.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Retoure? ⌄
Die Bearbeitung einer Retoure dauert in der Regel 1 bis 2 Wochen.
Wie funktioniert der Umtausch? ⌄
Falls du einen Artikel umtauschen möchtest, musst du leider erst zurückgeben und neu bestellen.
In welchem Zustand muss die Ware für eine Rücksendung sein? ⌄
Bitte stelle sicher, dass die zurückgesendeten Artikel unbenutzt und unbeschädigt sind.
Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen? ⌄
Nicht rückgabefähig sind bestimmte Artikel wie personalisierte Produkte, da sie speziell nach deinen Wünschen angefertigt wurden. Bitte beachte dies vor dem Kauf.
Wie kann ich euch am besten kontaktieren? ⌄
Über E-Mail kontakt@kiddoskiste.de. Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr. Wir antworten dir schnellstmöglich innerhalb von 48 Stunden.